Não faz nem um mês que os Coordenadores de Atendimento de uma certa Agência Regional da Celesc gravaram um vídeo elogiando suas equipes e destacando a importância do trabalho dos atendentes e, numa reunião pós-expediente, um COAT dessa mesma Agência Regional disse que, diferente dos demais empregados, “atendentes não têm a tolerância de 5 minutos no registro do ponto”. Como se o movimento intenso e contínuo e o aumento do tempo de espera fossem causados por esses minutos no registro do ponto e não pelos inúmeros problemas recorrentes do Conecte. E, de modo quase explícito, cobrou a redução imediata do Tempo Médio de Atendimento (TMA).